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Wie erkenne ich ein vertrauenswürdiges Online-Casino?

Es gibt mehrere Wege zu erkennen, ob es sich um ein vertrauenswürdiges Casino handelt. Dazu zählen unter anderem:

  • Ob das Casino eine Lizenz von einer anerkannten und angesehenen Glückspiel-Regulierungsbehörde besitzt
  • Ob ein Casino verschiedene Möglichkeiten anbietet, seinen Support bei Fragen schnell und problemlos zu erreichen und ob sich dieser Support professionell verhält
  • Ob das Casino über einen guten Ruf bei Spielern verfügt
  • Ob es Software von angesehenen Anbietern in seinem Katalog führt

Bei diesen Punkten handelt es sich um die wichtigsten Punkte, an denen man ein  gutes Casino erkennt. Für mehr zu diesem Thema besuchen Sie unsere Leitfäden zu sicheren Casinos und seriösen Casinos.

Wie alt muss ich sein, um in einem Online-Casino spielen zu können?

Das Mindestalter zum Spielen in Online-Casinos liegt bei  18 Jahren. In manchen Ländern kann diese Altersgrenze, zum Beispiel aufgrund unterschiedlicher Regelungen zur Volljährigkeit, höher oder niedriger liegen. In solchen Fällen gelten die Regeln des jeweiligen Landes.

Wie melde ich mich in einem Online-Casino an?

Die Registrierung bei einem Online-Casino funktioniert in der Regel sehr einfach und dauert selten länger als fünf Minuten. Für die meisten Casinos werden zur Anmeldung nur eine gültige Emailadresse und ein paar persönliche Details benötigt.

Später, wenn es um die Auszahlung von Geld geht, werden Sie zusätzlich um einen Identitätsnachweis gebeten.

Was für Dokumente muss ich vorlegen, um mich in einem Online-Casino anmelden zu können?

Um einen Account bei einem Casino zu erstellen, brauchen Sie keinerlei Dokumente. Wenn Sie gewonnenes Geld abheben möchten oder ähnliche vertrauliche Dinge tun wollen, müssen alle Casino von Rechts wegen KYC-Prüfungsverfahren durchführen.

KYC steht für „Know your customer“ (Kenne deinen Kunden). Hinter dieser Abkürzung finden sich alle Maßnahmen, die ein Casino durchführt, um sich und seine Besucher vor illegalen Aktivitäten zu schützen. Im Zuge dessen bitten Casinos Sie, Ihre Identität nachzuweisen und zu beweisen, dass es sich bei dem Geld das Sie zum Spielen nutzen um Ihr eigenes Geld handelt. Deshalb müssen Sie dem Support-Team einen Identitätsnachweis, zum Beispiel eine Strom- oder Wasserrechnung, Ihren Führerschein oder ähnliche gängige Nachweise vorlegen.

Was für Spiele gibt es in Online-Casinos?

Online-Casinos erweitern ihre Spielbibliotheken ständig, außerdem werden dauernd neue Spiele entwickelt. Einige der häufigsten Spielarten sind Spielautomaten, Spiele um Jackpots, Tischspiele wie Roulette, Bakkarat, Blackjack und Würfelspiele. Außerdem bieten viele Casinos Live-Spiele an, in denen ein echter Dealer per Livestream am Spiel teilnimmt.

Bingo, Spielhallenautomaten und Spiele mit Rubbellosen werden Sie ebenfalls häufig in Online-Casinos finden.

Wen muss ich bei Fragen im Online-Casino kontaktieren?

Online-Casinos sind sich bewusst, dass die Zufriedenheit der Spieler an erster Stelle steht, deshalb bemühen sie sich um eine schnelle und einfache Lösung Ihrer Probleme und Beantwortung Ihrer Fragen.

So gut wie alle Casinos haben einen Supportdienst. Diesen kann man über verschiedene Kanäle, zum Beispiel per Livechat, Telefon oder Email, erreichen. Bei einigen Casinos ist der Support nur zu bestimmten Zeiten erreichbar, wieder andere Casinos bieten Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche an.

Ich habe mein Passwort für meinen Online-Casino Account vergessen. Was kann ich tun?

In vielen Casinos ist es möglich, das Passwort online zurückzusetzen, wie es zum Beispiel auch im Online-Shopping häufig der Fall ist. Den Link dazu finden Sie in der Regel im Login-Bereich direkt unter dem Feld für die Passworteingabe. Klicken Sie einfach auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen um Ihr Passwort zu ändern. Bitte verwenden Sie zur Anmeldung in einem Casino eine aktuelle Emailadresse und stellen Sie sicher, dass Sie diese richtig eingegebene haben – das ist besonders wichtig wenn Sie ihr Passwort einmal zurücksetzen müssen.

Kann ich mit meinem Handy oder Tablet in einem Online-Casino spielen?

Ja. Viele Casinos bieten entweder eine für Mobilgeräte optimierte oder über Mobilgeräte erreichbare Webseite an. Das heißt, dass Sie die gleiche URL wie sonst besuchen können und sich die Webseite genauso verhält, wie Sie es am PC gewohnt sind.

Einige Casinos haben auch Ihre eigene App, die Sie auf Ihr Handy oder Tablet herunterladen können, um darüber zu spielen.

Können Online-Casinos persönliche Daten an Dritte weitergeben?

Nur unter sehr spezifischen Umständen. Die Sicherheit und das Vertrauen ihrer Spieler sind Online-Casinos sehr wichtig, daher werden persönliche Daten verschlüsselt und generell nicht an Dritte weitergegeben. Die einzige Ausnahme ist der berechtigte Verdacht auf illegales Vorgehen. In einem solchen Fall muss das Online-Casino persönliche Daten an die zu benachrichtigenden Behörden übermitteln.

Wo kann ich nachsehen, welche Länder für die Nutzung eines Casinos zugelassen sind?

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Casinos können Sie einsehen, ob Spieler aus Ihrem Land für die Nutzung zugelassen sind. Wenn Sie nicht sicher sind, ob das auf Ihr Land zutrifft, können Sie sich natürlich auch mit dem Kundensupport des Casinos in Verbindung setzen.