YleistäUsein kysyttyä

Mistä tietää, että kasino on luotettava?

Hyvän ja luotettavan kasinon tunnistamiseen on muutamia selkeitä kriteerejä. Tässä esitetään muuta helppo nyrkkisääntö:

  • Kasino on rekisteröity ja sillä on tunnetun peliviranomaisen lisenssi (esim. Maltan MGA)
  • Kasinolla on asiakaspalvelu, joka toimii ainakin englanniksi, mieluiten tietysti suomeksi
  • Kasino käyttää huipputeknologiaa tietoliikenneyhteyksiensä suojaamiseen (esim. SDL)
  • Kasinolla on paljon tyytyväisiä suomalaisasiakkaita

Miten kasinolle rekisteröidytään?

Pelitilin luominen nettikasinolle on yleensä helppoa. Tilin luomiseen ja varmentamiseen kuluu useimmiten alle viisi minuuttia.

Tilin rekisteröimisvaiheessa ei yleensä tarvitse syöttää kuin sähköpostiosoite ja joitakin henkilötietoja. Tulevaisuudessa kasino saattaa pyytää esimerkiksi kopion asiakkaan passista, kun tulee ensimmäisen kotiutuksen aika.

Jos kasinolla on tervetulobonus uusille asiakkaille, sen voi lunastaa ainoastaan pelitiliä luotaessa tai ensitalletuksen yhteydessä.

Mitä asiakirjoja vaaditaan pelitilin luomiseen?

Kasinolle voi rekisteröityä helposti, sillä pelitili varmennetaan sähköpostiviestillä. Asiakastilin luomiseen ei vaadita sen kummempia henkilöllisyystodistuksia.

Kun teet ensimmäisen kotiutuksen tai pyydät asiakastukea esimerkiksi muuttamaan asiakastietojasi, kasino joutuu varmentamaan henkilöllisyytesi. Lisensoituja nettikasinoita sitovat lisenssimaan peliviranomaisten asettamat säädökset, joissa edellytetään asiakkaiden henkilöllisyyden tarkistamista ennen ensimmäisen kotiutuksen tekemistä. Tällä pyritään ehkäisemään henkilöllisyysvarkauksia ja rahanpesua.

Onko nettikasinolla pelaaminen turvallista?

Jos pelaat rekisteröidyllä ja viranomaisten valvomalla nettikasinolla, pelaaminen on täysin turvallista. Valvotun ja rekisteröidyn kasinon tunnistaa siitä, että niiden etusivulla näkyy kasinon pelilisenssin myöntäneen viranomaisen tunnus ja lisenssinumero.

Tällaiset kasinot käyttävät suojattuja yhteyksiä kaikkeen tiedonsiirtoon ja pitävät huolen siitä, että asiakkaiden pankki- ja henkilötiedot pysyvät salassa. Lisenssin myöntäneet viranomaiset valvovat myös kasinon toimintaa, asiakaspalvelua, ehtoja sekä pelien satunnaislukugeneraattoreita.

Voiko nettikasinolla pelata mobiililaitteella?

Mobiilipelaaminen kasvattaa koko ajan suosiotaan ja monella pelisivustolla on tarjolla erillinen mobiilikasino käyttäjille, jotka pelaavat kännykällä tai tabletilla.

Jotkut kasinot ovat julkaisseet omat kasino-appinsa, jotka voi ladata Apple Storesta (iPhone ja iPad) tai Play Storesta (Android). Valtaosa kasinoista ei kuitenkaan edellytä mobiilisovelluksen lataamista laitteelle, vaan mobiilikasinolla pelaaminen onnistuu suoraan mobiiliselaimesta käsin.

Onko nettikasinolla ikäraja?

Suomalaisen pelaajan tulee olla yli 18-vuotias rekisteröityäkseen nettikasinolle.

Saako nettikasinolla tarvittaessa yhteyden asiakastukeen?

Lähes kaikki lisensoidut nettikasinot tarjoavat asiakaspalvelua vuorokauden ympäri, seitsemänä päivänä viikossa. Kasinoiden tavoite on pitää asiakkaat tyytyväisinä, joten suurin osa tarjoaa erikseen suomalaisille palvelua suomeksi.

Jos törmäät kasinolla ongelmaan tai sinulla on kysyttävää, helpoin tapa ottaa yhteyttä asiakaspalvelijaan on käyttää sivuston live-chattia. Jos live-chat on suljettuna, voit lähettää sähköpostia ja kasino vastaa yleensä muutamien tuntien kuluessa.

Mitä tehdä, jos pelitilin salasana unohtui?

Useimmilla kasinoilla pelitilin salasanan voi vaihtaa napsauttamalla linkkiä kirjautumissivulla. Tällöin kasino lähettää käyttäjälle sähköpostiviestin, joka sisältää ohjeet salasanan vaihtamiseen.

Mitä pelejä nettikasinot tarjoavat?

Kasinoiden pelivalikoima kasvaa jatkuvasti. Nettikasinot esimerkiksi ottavat jatkuvasti valikoimiinsa uusia kolikkopelejä, jotka ovat monen kasinon suosituin pelituote.

Slottien lisäksi kasinoilta saattaa löytyä livekasino, jossa voit pelata perinteisiä rahapelejä (ruletti, blackjack jne.) videolinkin kautta oikeiden jakajien kanssa.

Urheiluvedonlyönnin ystäville voi suositella nettikasinoita, joiden valikoimista löytyy veikkaus lukemattomine kotimaisine ja ulkomaisine kohteineen. Eikä kannata unohtaa pokeria, bingoa, raaputusarpoja tai muita jännittäviä pelejä, joita nettikasinolla voi pelata.

Miksi kasino pyytää pankkitietoja tai henkilötietoja?

Kasinoiden toimintaa säätelevä viranomainen vaatii kasinoita tunnistamaan asiakkaansa. Yleensä pelitilin voi avata syöttämällä esimerkiksi vaaditut henkilö- ja luottokorttitiedot ja varmentamalla pelitilin klikkaamalla sähköpostitse lähetettyä linkkiä.

Kotiutusten tekemiseen kasinot sen sijaan usein tarvitsevat ylimääräisiä asiakirjoja, jotta asiakaspalvelu voi varmistaa voittorahojen menevän oikeaan osoitteeseen. Yleensä riittää, että pelaaja lähettää asiakastukeen skannatun kopion passistaan ja esim. puhelinlaskusta, jossa näkyy pelaajan kotipaikka.

Luovuttavatko kasinot pelaajien tietoja eteenpäin?

Kasinot eivät luovuta pelaajiensa tietoja eteenpäin. Lisensoidut kasinot käyttävät alan huipputeknologiaa kaiken tieto- ja rahaliikenteen suojaamiseen, jotta asiakkaiden henkilö- ja pankkitiedot pysyvät luottamuksellisina.

Jos kasinon asiakas syyllistyy laittomaan toimintaan sivustolla, kasino voi luovuttaa asiakastiedot rikosta tutkiville viranomaisille.

Mikä on tervetulobonus?

Tervetulobonus on kasinoiden tapa toivottaa uudet asiakkaat tervetulleiksi.

Samaan tervetulopakettiin saattaa sisältyä ilmaiskierroksia, ilmaista pelirahaa sekä yksi tai useampia talletusbonuksia. Tervetulopaketit ovat tarjolla vain uusille asiakkaille.

Tervetulobonusten mainoksia esitellään yleensä näyttävästi kasinoiden etusivuilla, mutta kannattaa tutustua tarjousten sääntöihin ja ehtoihin ennen bonuksen lunastamista. Tervetulotarjousten ehdoissa saattaa olla huomattavia eroja kasinoiden välillä. Tietoa eri kasinoiden ehdoista löytyy myös Gambling Metropoliksen kasinoarvosteluista.